Services

TARIF DES SERVICES

Le service des suspensions VTT est indispensable pour préserver leur fonctionnement, leur performance et leur sécurité. Les fabricants recommandent au minimum un service par année, sans quoi l'utilisation du vélo devient risquée et la garantie est perdue.

Les tarifs suivants sont valables que pour les clients amenant ou envoyant eux-mêmes directement leurs suspensions à PMB Suspension. Avant toute commande, il est recommandé de consulter les conditions.

Les services PMB sont tous réalisés en suivant les engagements de PMB sur les prix, la facilité de traitement, le conseil et la durabilité.

Pour toute question: 076 572 25 46 / contact@pmbswiss.ch


DEFINITIONS

  • Service: démontage et remontage avec remplacement des joints usés, huiles, graisses et enduits, nécessaire minimum une fois par an; synonymes: révision, service annuel, entretien; un service n'est pas une réparation
  • Service PRO: service complet avec joints et graisses de qualité supérieure à la normale pour plus de performance et de durabilité
  • Upgrade: remplacement d'une partie de la suspension pour l'améliorer
  • Préparation: voir Service Pro et Upgrade, en savoir plus
  • Réparation: opération destinée à remédier à un problème
  • Suspension: fourche ou amortisseur de VTT

SERVICES FOURCHES ET AMORTISSEURS VTT

Les services sont des révisions avec remplacement des pièces d'usure. Ne pas confondre service (révision) et réparation.

Type de service Prix Lien
Service fourche

179 CHF sauf fourches DH: 199 CHF et cas particuliers

Service Pro: +20 CHF

Services pour fourches VTT
Service amortisseur

179 CHF sauf cas particuliers

Service Pro: +20CHF

Services pour amortisseurs VTT
Service avec upgrade 325 à 950 CHF Services avec upgrades inclues
Réparations, résolution de problèmes et tout travail mécanique en dehors des réparations avec prix pré-établis

200 CHF / heure; minimum 50 CHF

Inclus: temps de discussion, identification de la source du problème, identification de la solution, travail mécanique et tout opération nécessaire. Pièces non comprises.

contact@pmbswiss.ch

Important

  • Suspensions acceptées:
    • Fox (sauf ICD/IRD, DRCV et Brain)
    • Rockshox (sauf RS-1, Vivid Air et Brain)
    • Öhlins (sauf STX22: fin du service en 2020)
    • Marzocchi (sauf Marzocchi vendues avant 2018)
  • Suspensions non acceptées:
    • Suspensions de plus de 5 ans sans service: remplacement recommandé
    • Suspensions de plus de 10 ans (durée de vie normale plus que dépassée)
    • SR Suntour
    • Marzocchi d'avant 2018; STX22 (fin du service en 2020), RS-1, Vivid Air, BRAIN, DYAD, Gemini, Cane Creek, DT Swiss, Magura, MRP, BOS, EXT, XFusion, Push, Motion
  • Suspensions cassées: demander une réparation avant de commander un service
  • Suspensions pour lesquelles le fabricant ne fourni plus les pièces: service limité aux opérations encore possibles

Cas Particuliers

  • Fourches DH: 199 CHF
  • Suspensions avec composants non standards: selon cas (hors upgrades Vorsprung)
  • Toute suspension acceptée demandant des pièces ou travail supplémentaire

REPARATIONS

Le travail de réparation est facturé 200 CHF de l'heure. Facturation minimum: 50 CHF. Pièces non comprises.

Informations sur les réparations: contact@pmbswiss.ch

Ordres de prix pour les pièce:

  • nouvel air can: à partir de 59 CHF
  • nouvel air shaft: à partir de 69 CHF
  • nouveau T: environ 30% du prix d'une nouvelle fourche
  • nouveaux fourreaux: environ 30% du prix d'une nouvelle fourche
  • nouvelle cartouche: environ 30% du prix d'une nouvelle fourche

OPTIONS SERVICE RAPIDE

Le délai moyen pour la réalisation des services est de 4-5 jours entre le réception et l'envoi des suspensions mais il est possible d'avoir un service plus rapide avec les options suivantes:

Service et envoi accéléré (par suspension, en plus du prix du service) Prix
Service Express: service le jour de la livraison de la suspension 25 CHF
Envoi Express: envoi pour livraison en 24H, avant 10H du Lundi au Samedi 25 CHF
Service Express + Envoi Express 50 CHF

EXPERTISE

Toute demande d'expertise (réglages, conseil, guide d'achat..) sera facturée 200 CHF de l'heure.


FRAIS ADMINISTRATIFS

Frais de traitement Prix
Pour commande envoyée sans erreur 0 CHF
Pour commande envoyée avec formulaire papier incomplet 25 CHF
Pour commande envoyée sans formulaire papier ou sans commande en ligne correspondante il faut remplir l'un ou l'autre) 50 CHF
Pour commande envoyée avec suspensions non acceptées ou en trop mauvais état pour que le service soit possible 75 CHF

NETTOYAGE ET DECONTAMINATION

Opération Prix
Nettoyage suspension sale 25 CHF
Décontamination amortisseur (ultra sons) 50 CHF
Décontamination fourche (ultra sons) 75 CHF

SERVICES TELECOMMANDES

Opération Prix
Remplacement gaine + cable 29 CHF
Remplacement gaine + cable + traitement étanchéité télécommande 39 CHF
Remplacement télécommande + montage Prix télécommande + 39 CHF

DEMONTAGE ET REMONTAGE DES SUSPENSIONS DU VELO

Opération Prix
Démontage fourche et/ou amortisseur selon complexité, minimum 50 CHF
Remontage fourche et/ou amortisseur selon complexité, minimum 50 CHF

EMBALLAGE ET ENVOI

Frais d'envoi Prix

Envoi de carton 900x200x200 avant service chez PMB Suspension

PMB Suspension se réserve le droit d'annuler les commandes de cartons seul si le client n'a pas pour objectif de commander un service

3 CHF si commande de service en ligne
Envoi de fourche ou fourche + amortisseur

0 CHF si commande de service en ligne

15 CHF si commande avec formulaire papier

Envoi d'amortisseur

0 CHF si commande de service en ligne

12 CHF si commande avec formulaire papier

Carton 900x200x200 10 CHF
Carton pour amortisseur 5 CHF
Emballage de pièce huileuse, sale ou contaminante A partir de 10 CHF
Destruction ou recyclage d'emballage inadapté (prix par emballage) A partir de 25 CHF par emballage
Destruction d'emballage polystyrène (blocs ou bille) ou particules de calages Minimum 15 CHF, plus selon volume

ANNULATION DE COMMANDE DE SERVICE

Frais d'annulation Prix
Annulation de commande avant le service (par suspension, frais de port compris) 75 CHF
Remontage de suspension sans service (non fonctionnel) 75 CHF
Remontage de suspension sans service (fonctionnel si possible) 150 CHF
Annulation de commande en cours de service 150 CHF

SERVICES SPECIAUX

Service Prix

Modification de débattement

Pièces non comprises.

Fourches: Inclus le service du ressort et des fourreaux dans la limite des contraintes de la fourche.

Amortisseurs: le prix des modifications de débattement dépends des contraintes techniques de l'amortisseur. Le démontage et remontage complet de l'amortisseur est souvent nécessaire.

Fourche:

120 CHF

Amortisseur: selon contraintes

Recherche de suspension compatible pour vélos "vintage" ou hors-norme

Couvre la collecte des informations, la recherche d'une suspension compatible et la réalisation d'un rapport détaillé sur les différentes options. Ne garantie pas qu'une suspension compatible sera trouvée. Les suspensions proposées ne seront que des modèles disponibles en Suisse et/ou importables sans risque de sécurité.

Forfait 200 CHF

Charge pour suspensions en retard de service

Pour les suspensions en retard de service. Couvre le travail supplémentaire nécessaire pour assurer la sécurité de la fourche.

50 à 150 CHF selon état de la suspension

Charge pour travaux de modification en dehors de l'offre normale de PMB

Pour tout travaux en dehors des services pré-définis

150 CHF

Remplacement des autocollants de fourche

Inclus l'enlèvement des anciens autocollants, le marquage des positions, le nettoyage de la surface de la fourche et l'application des autocollants. Autocollants non compris.

100 CHF

Stockage de vélo

Peut être augmenté selon la taille et la valeur du vélo. Assurance non-comprise.

10 CHF / heure

Stockage de suspension

Pour toute suspension qui n'est plus en attente de composants, service ou d'envoi. Applicable après 72H de stockage.

10 CHF / jour

GARANTIE

Frais de traitement de garantie Prix

Traitement de garantie de suspension vendue et facturée par PMB

Conditions de garantie: conditions constructeur

0 CHF

Traitement de garantie constructeur de suspension vendue et facturée par un autre revendeur

Issue favorable non garantie et en application des conditions constructeurs: le client peut avoir des frais supplémentaires à payer pour le remontage de la suspension. Temps de réponse moyen des constructeurs: 3-4 semaines.

100 CHF

Recherche de cause (taux horaire)

Nécessaire pour identifier la cause possible d'un cas de garantie constructeur sachant qu'une garantie ne s'applique que quand le fabricant est en cause au niveau de la conception, fabrication ou livraison

200 CHF (taux horaire)

Frais de remontage

Applicable si le constructeur fourni les pièces mais ne paye pas pour le remontage

200 CHF (taux horaire)

MAGASINS DE VELO

Ce site s'adresse aux clients particuliers, amenant eux-mêmes ou envoyant eux-mêmes directement leurs suspensions à PMB Suspension. Les magasins de vélos peuvent aussi commander ces services.

2 méthodes:

  • Commande en ligne avec paiement immédiat:
    • avantages:
      • réservation des pièces avant que la suspension arrive en atelier,
      • temps de service accéléré,
      • frais de port gratuits pour les envois non-express,
      • prix réduits sur les services avec upgrades,
    • les différents services sont disponibles ici.
  • Commande avec le formulaire papier.

Important:

  • attention à bien vérifier que la suspension peut être prise en charge, en cas de doute contactez-nous,
  • attention à bien prendre connaissance des conditions,
  • ne pas envoyer de suspensions de plus de 10 ans ou sans service depuis 5 ans,
  • le prix facturé au client doit tenir compte de vos frais de fonctionnement.