Service Suspension VTT en 60 Minutes

Service suspension en 60 minutes sur rendez-vous

L'atelier PMB de Lausanne permet le service le plus rapide possible en 60 minutes sur rendez-vous: il suffit de prendre rendez-vous, amener la suspension le jour et l'heure prévus.

Votre présence est requise pendant 15 minutes au début pour test et validation de la suspension, suivie de 60 minutes de service complet, incluant la partie hydraulique, le remplacement des joints, huiles et graisses. Au bout des 60 minutes la suspension vous est remise, prête à rouler.

Avantages:

  • Service fait en 60 minutes par suspension
  • Service fait pas un technicien qualifié avec 8 ans d'expérience
  • Pas d'envoi, pas de colis, pas de frais d'envoi
  • Minimum d'incertitudes possibles
  • Possible pour fourche VTT ou amortisseur VTT, 60 minutes par suspension, 2 heures si fourche + amortisseur
  • Communication directe et efficace avec le technicien pour identifier tout besoin supplémentaire: réparations, modifications, préparations
  • En cas de problème, on vous montre directement de quoi il s'agit: pas besoin d'appels téléphoniques, d'e-mails ou de vidéos
  • Pas d’arrêt du vélo pendant plusieurs jours ou semaines
  • Possible entre 9h30 et 18h30. Dernier créneau possible 17h15 pour une suspension rendue à 18h30.

Principe de fonctionnement:

  • La prise de rendez-vous se fait en ligne via direct.pmbswiss.ch (disponible 24h/24), qui vous donne un accès direct aux disponibilités de l'atelier, ou par téléphone au 076 572 25 46 (Mardi-Vendredi, 10h30-18h00)
  • Chaque rendez-vous mobilise un créneau de 1h15: 15 minutes pour la prise en charge avec test de la suspension et 60 minutes pour le service
  • La présence du propriétaire de la suspension est requise pendant les 15 minutes de prise en charge pour identifier tout défaut ou besoin additionnel. Aucune suspension VTT n'arrive dans le même état, et il est toujours moins cher d’identifier ces besoins avant le service que pendant.
  • La présence du propriétaire de la suspension au moment de la prise en charge permet de gagner du temps, garantir le délai et réduire les coûts: il est toujours moins cher d'identifier un problème avant le service que de le corriger après
  • Prix forfaitaire de chaque service: 250 CHF, incluant le main d’œuvre 1h et kit de service standard défini par le constructeur
  • Si votre suspension a 2 ou 3 ans de retard de service, il est recommandé d'opter pour le forfait PRO: supplément de 50 CHF payable sur place, couvrant +30 minutes de travail ou l’équivalent en pièces additionnelles
  • Les suspensions seront remises à la fin du service ou à un horaire décalé convenu après la prise en charge; il n'est pas possible de prévoir un horaire décalé avant la prise en charge
  • Si des kits ou composants additionnels hors stock sont nécessaires, la remise sera décalée en moyenne de 48-72h (cas rare)
  • Les suspensions doivent arriver propres et séparées du vélo
  • Si vous devez amener le vélo entier, prévoyez 1 heure de plus et prévenez en avance par téléphone au 076 572 25 46 afin de réserver un créneau adapté; les vélos ne peuvent en aucun cas rester dans l'atelier et doivent être repris directement; les vélos XC ne sont en aucun cas pris en charge (si vous ne savez pas démonter les suspensions de votre vélo XC, demandez au magasin qui vous l'a vendu)
  • Seules les suspensions figurant dans la liste des modèles pris en charge sont acceptées

Possible en plus pendant le service

  • Les réparations les plus courantes sont possibles pendant le service (supplément à payer). En cas d’impossibilité immédiate, le délai vous sera communiqué sur place.
  • Modifications et upgrades courantes (supplément à payer).
  • La plupart des modifications courantes de débattement pour amortisseurs (supplément à payer).
  • Modification d'entraxes TTX22m.2 et TTX22m (supplément à payer).
  • Valving TTX22m.2 et TTX22m (supplément à payer).

Important

  • UNIQUEMENT POUR SUSPENSION DE VTT / MOUNTAIN BIKE
  • NE PRENEZ PAS DE RENDEZ-VOUS SI VOUS NE POUVEZ PAS VENIR EN PERSONNE
  • Si vous préférez envoyer, ne réservez pas de rendez-vous: dans la majorité des cas votre envoi n’arrivera pas à temps et obligera une communication par téléphone ou e-mail, ce qui ne permettra pas un service en 60 minutes et augmentera le délai. Les services par envoi sont généralement faits dans les quelques jours suivant leur réception.
  • EN CAS DE SUSPENSION AVEC BLOCAGE QUI NE FONCTIONNE PLUS: sur fourche il faut compter entre 50 et 450 CHF en moyenne en plus pour la réparation, sur amortisseur entre 150 et 250 CHF; prix fonction de la partie qui ne fonctionne plus; les réparations de blocages ralentissent toujours le service entre +30 minutes et +4 jours en général; aucune intervention ne sera fait sur le blocage en dehors des suspensions: si la partie télécommande est cassée, c'est la partie cycle, son remplacement devra être fait par un magasin de vélo affilié avec la marque de votre vélo (partie cycle); les vélos avec blocage cassé ne peuvent en aucun cas rester dans l'atelier en attente de livraison de pièces
  • Si vous avez besoin de déposer pour un service plus tard, le système de réservation le permet aussi: choisir "Dépôt de suspensions pour service".
  • Présence requise pendant la prise en charge mais pour des raisons de sécurité et d'efficacité les clients ne peuvent pas rester pendant le service.
  • S’il apparaissait au cours de la prise en charge que vos suspensions sont impropres au service (état dangereux, composants trop abîmés…), la prise en charge sera facturée 100 CHF, le reste du service vous sera remboursé.
  • Les suspensions Trek Re:aktiv, TALAS, RS-1, Brain et DRCV ne sont en aucun cas prises en charge.
  • Formula MOD: pas de service immédiat, uniquement possible avec un délai moyen de 5 jours.

Localisation

  • L'atelier est localisé Ruelle de Bourg 7, 1003 Lausanne (Suisse)
  • C'est une rue piétonne: si vous venez avec un véhicule, il faudra le garer avant
  • L'atelier est proche de la Gare de Lausanne et de plusieurs parkings, le Parking Montbenon est généralement le plus facile
  • Si vous ne connaissez pas Lausanne, prévoyez 30 minutes en plus